Dernière mise à jour : 25 juin 2026
La présente Politique de Cookies explique comment ChakTech utilise les cookies et technologies similaires sur le site chaktech.tn (ci-après « le Site »).
Cette politique est établie conformément à la Loi organique n° 2004-63 du 27 juillet 2004 portant sur la protection des données à caractère personnel et aux recommandations de l'Instance Nationale de Protection des Données Personnelles (INPDP).
1. Qu'est-ce qu'un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil (ordinateur, tablette, smartphone) lorsque vous visitez un site web. Les cookies permettent au site de reconnaître votre appareil et de mémoriser certaines informations sur votre visite.
2. Types de cookies utilisés
a) Cookies strictement nécessaires
Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du Site. Ils ne peuvent pas être désactivés. Ils ne stockent aucune donnée personnelle identifiable.
| Cookie | Finalité | Durée |
|---|---|---|
| Session | Maintien de votre session de navigation et du panier | Session |
| consent_v1 | Enregistrement de vos choix de consentement | 12 mois |
| terms_accepted | Enregistrement de l'acceptation des CGV | 12 mois |
| Authentification | Identification lorsque vous êtes connecté à votre compte | Session / 30 jours |
| Langue | Mémorisation de votre préférence linguistique | 12 mois |
b) Cookies analytiques
Ces cookies nous permettent de mesurer l'audience du Site et de comprendre comment les visiteurs l'utilisent. Les données collectées sont anonymisées.
| Service | Finalité | Durée |
|---|---|---|
| PostHog | Analyse du comportement de navigation, entonnoirs de conversion | 13 mois |
| PostHog — relecture de session (session replay) | Enregistrement masqué de l'interface (mise en page et interactions) afin de diagnostiquer les erreurs d'utilisation. Aucun texte libre, aucune valeur de champ, aucun corps de requête ni en-tête n'est transmis. | 13 mois |
Activation : uniquement si vous acceptez les cookies analytiques via notre bandeau de consentement.
b-bis) Session replay (relecture de session)
En plus des statistiques, PostHog peut enregistrer une relecture masquée de votre navigation : la structure de la page et vos interactions (clics, saisies, défilement), afin de corriger les erreurs d'utilisation. Cette relecture est soumise à des règles de masquage strictes, appliquées avant l'envoi :
- Champs de formulaire : la valeur de tous les champs est masquée, notamment les mots de passe, adresses e-mail, numéros de téléphone, adresses postales et numéros de carte bancaire.
- Formulaires de paiement : les blocs de paiement et de livraison sont entièrement remplacés par un indicateur neutre ; leur contenu n'est pas enregistré.
- Textes affichés : les éléments affichant une adresse, un e-mail, un téléphone ou un gouvernorat sont masqués.
- Attributs HTML : la valeur de tous les attributs (valeurs préremplies, textes indicatifs, textes alternatifs) est masquée.
- Requêtes : ni les corps de requête, ni les en-têtes, ni les images et médias, ni les cadres provenant d'un autre site ne sont enregistrés.
Identité : lorsque vous êtes connecté, les événements et la relecture sont associés à unidentifiant client opaque (identifiant technique de la base de données). Votre adresse e-mail, votre nom, votre numéro de téléphone et votre adresse postale ne sont jamais transmis à PostHog. Après déconnexion, l'association est supprimée : un autre compte utiliséant le même navigateur commence une session anonyme distincte.
Activation : la relecture de session débute uniquement après acceptation des cookies analytiques, et s'arrête immédiatement si vous retirez votre consentement. Aucun enregistrement n'est produit avant votre accord.
c) Cookies marketing
Ces cookies sont utilisés pour vous proposer des publicités pertinentes et pour le suivi de l'efficacité de nos campagnes. Ils permettent également l'envoi de rappels par SMS ou email pour les paniers abandonnés.
| Service | Finalité | Durée |
|---|---|---|
| Meta Pixel (Facebook) | Suivi des conversions, publicités ciblées | 90 jours |
| Panier abandonné | Rappels SMS/email pour commandes non finalisées | 30 jours |
Activation : uniquement si vous acceptez les cookies marketing via notre bandeau de consentement.
3. Données de panier et de session
En plus des cookies, nous utilisons le stockage local de votre navigateur (localStorage) pour :
- Contenu du panier : les produits ajoutés à votre panier sont stockés localement pour persister entre les pages
- Informations de pré-remplissage : les données saisies dans le formulaire de commande rapide (nom, téléphone, adresse) sont stockées localement pour pré-remplir le formulaire de checkout
- Jeton de session : un identifiant unique anonyme pour associer votre panier à votre session
- Compteurs client PostHog : si vous avez accepté les cookies analytiques, votre nombre de commandes, votre valeur cumulée et votre date de dernier achat sont conservés localement sous votre identifiant client opaque. Ces compteurs sont supprimés dès que vous retirez votre consentement analytique.
Ces données sont stockées uniquement sur votre appareil et ne sont pas partagées avec des tiers, sauf envoi au serveur pour la récupération de panier abandonné (si consentement marketing accordé).
4. Gestion de vos choix
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies de plusieurs façons :
- Bandeau de consentement : lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter, refuser ou personnaliser les cookies
- Lien « Gérer les cookies » : accessible en bas de chaque page, il vous permet de modifier vos choix à tout moment
- Paramètres du navigateur : vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies
Attention : la désactivation des cookies nécessaires peut empêcher le fonctionnement normal du Site (panier, commande, connexion).
5. Vos droits
Conformément à la Loi n° 2004-63, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression concernant vos données collectées via les cookies.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@chaktech.tn.
Vous pouvez également saisir l'INPDP : www.inpdp.nat.tn
Contact
Pour toute question relative aux cookies :
- Email : contact@chaktech.tn
- Téléphone : +216 31 330 440